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银行服务质量管理系统是指银行机构旨在满足客户需求、提高服务质量的一系列策略、措施和规范。这个系统包括了银行服务质量策略、管理体系、客户满意度测评、服务流程管理、投诉处理等多个方面。银行服务质量管理系统的目标是建立一套完善...
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